NSY Butik olarak, müşterilerimizin satın alma deneyiminden memnun kalmalarını önemsiyoruz. Sipariş iptali ve iade süreci, T.C. Tüketici Kanunu’na uygun olarak düzenlenmiştir. İşte iptal ve iade işlemlerine dair detaylar:

1. Sipariş İptali

• Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, infonsybutik@gmail.com adresine sipariş numaranız ile iptal talebinizi bildirmeniz yeterlidir.
• Kargoya verilmeyen siparişler, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan iptal edilerek ödemesi tarafınıza iade edilecektir.

2. Ürün İadesi

• İade talebinizi, siparişinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde başlatabilirsiniz.
• İade edilecek ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır.
• Hijyenik nedenlerle iç giyim ve kişisel kullanım ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci

• İade işlemini başlatmak için, infonsybutik@gmail.com adresine iade talebinizi, sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi içeren bir e-posta gönderiniz.
• İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen adrese göndermeniz istenecektir.
• Ürün NSY Butik ekibi tarafından incelenecek ve iade koşullarına uygun bulunması durumunda iade süreci başlatılacaktır.

4. Geri Ödeme

• İade talebiniz onaylandığında, ödeme, ürün satın alınırken kullanılan yöntemle yapılacaktır.
• Kredi kartı ödemelerinde geri ödemenin kartınıza yansıması, bankanızın süreçlerine bağlı olarak 10 iş gününü bulabilir.

5. Değişim

• İade süreci sonunda dilerseniz farklı bir ürün veya beden seçimi yaparak değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Değişim işlemleri için infonsybutik@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Kargo Ücretleri

• Kusurlu veya hasarlı ürünlerin iadesinde kargo ücreti NSY Butik tarafından karşılanır.
• Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

İletişim
Her türlü iptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

NİLAY KARABAŞ (NSY Butik)
Adres: Havaalanı Mah. Gönlüm Sk. Esenler Konutları A6 Blok No: 47 İç Kapı No: 182 Esenler / İstanbul
E-posta: infonsybutik@gmail.com
Telefon: 0543 880 08 46